Obchodní podmínky

Účinné od 1. července 2026  ·  Horseshoe & Co. s.r.o.

Horseshoe & Co. s.r.o., se sídlem Rytířská 27, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Česká republika, IČO 09 482 517 (dále jen „my“ nebo „poradna“). Telefon +420 228 884 320, e-mail [email protected].

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování poradenských služeb v oblasti hospodaření domácnosti a rodinného finančního plánování a použití webu horseshoeco.digital. Odesláním objednávky nebo potvrzením termínu setkání s nimi vyjadřujete souhlas.

1. Předmět služby

Poskytujeme vzdělávací a organizační poradenství k rozpočtu domácnosti: sestavení přehledu příjmů a výdajů, výpočet doporučené rezervy, rozvržení nepravidelných výdajů, přehled závazků a písemné zápisy s doporučenými kroky.

2. Vznik smlouvy

1. Poptávku podáte kontaktním formulářem, e-mailem nebo telefonicky.
2. Do jednoho pracovního dne vám pošleme potvrzení s rozsahem služby, cenou, termínem a seznamem podkladů.
3. Smlouva je uzavřena vaším písemným potvrzením tohoto e-mailu. Do té doby vám nic neúčtujeme.

3. Ceny a platební podmínky

• Ceny se řídí ceníkem platným ke dni potvrzení objednávky a jsou konečné, včetně DPH 21 %%.
• Fakturu vystavujeme po poskytnutí služby se splatností sedm kalendářních dnů; u varianty Klidný rok měsíčně k prvnímu pracovnímu dni.
• Platit lze převodem na účet uvedený na faktuře nebo platební kartou v kanceláři.
• Při prodlení s platbou delším než čtrnáct dnů můžeme pozastavit další setkání a účtovat zákonný úrok z prodlení.
• Práci nad rámec potvrzeného rozsahu provádíme jen po vašem předchozím písemném souhlasu s cenou.

4. Vaše součinnost

Kvalita výstupu závisí na úplnosti podkladů. Zavazujete se předat pravdivé a úplné údaje o příjmech, výdajích a závazcích domácnosti v rozsahu, na kterém se dohodneme. Za rozhodnutí učiněná na základě neúplných nebo nesprávných údajů neodpovídáme.

5. Termíny setkání

• Termín přesunete nebo zrušíte bez poplatku nejpozději 24 hodin před jeho začátkem.
• Při zrušení v době kratší než 24 hodin nebo při nedostavení účtujeme 50 % ceny setkání.
• Pokud termín musíme zrušit my, nabídneme nejbližší náhradní termín a poskytneme slevu 20 % z ceny daného setkání.

6. Odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel a smlouva byla sjednána na dálku nebo mimo naši kancelář, máte právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu. Postup, formulář a vypořádání již poskytnutého plnění popisují Zásady vracení plateb.

7. Odpovědnost

• Odpovídáme za odbornou péči při zpracování podkladů a za správnost výpočtů v předaných dokumentech.
• Neodpovídáme za vývoj vašich příjmů, cen, úrokových sazeb, za jednání třetích stran ani za výsledky rozhodnutí, která učiníte.
• Neposkytujeme žádnou záruku konkrétní výše úspory ani jiného finančního výsledku.
• Náhrada škody je omezena na výši odměny uhrazené za službu, u které k pochybení došlo, nejde-li o újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

8. Autorská práva k výstupům

Tabulky, zápisy a analýzy vám poskytujeme k užívání ve vaší domácnosti bez dalších podmínek. Nesmíte je bez našeho písemného souhlasu šířit jako vlastní produkt, prodávat ani používat pro školení třetích osob.

9. Vyřizování stížností

Stížnost podejte e-mailem na [email protected]. Přijetí potvrdíme do dvou pracovních dnů a vyřídíme ji do třiceti dnů. Nesouhlasíte-li s výsledkem, jste jako spotřebitel oprávněni obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice nebo na soud.

10. Závěrečná ustanovení

• Smluvní vztah se řídí právem České republiky.
• Komunikace probíhá v českém jazyce, primárně e-mailem.
• Podmínky můžeme měnit; pro již potvrzené objednávky platí verze účinná ke dni potvrzení.
• Web poskytujeme takový, jaký je; jeho obsah je informativní a nenahrazuje individuální konzultaci.